Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable

Carlos Tevez / Tevez Marketing

Correo electrónico

[email protected]

Línea de atención

+57 317 018 3313

Jurisdicción

Ibagué, Tolima, Colombia

Naturaleza

Persona natural — agencia boutique de marketing digital

Tevez Marketing es una operación de escala reducida que maneja un volumen limitado de datos personales, estrictamente los necesarios para prestar sus servicios de consultoría digital. El tratamiento de datos se realiza de forma manual y controlada, sin bases de datos masivas ni sistemas automatizados de perfilamiento.

La presente política establece los lineamientos bajo los cuales Tevez Marketing recolecta, almacena, usa y suprime datos personales, garantizando el derecho constitucional de los titulares a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos, conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la normativa vigente de protección de datos.

Aplica a toda información personal recolectada a través de los siguientes canales: mensajería vía WhatsApp Business, formularios en el sitio web y correo electrónico corporativo.

Tevez Marketing recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios: número de WhatsApp / teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

No se recolectan datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos, orientación sexual, afiliación política o religiosa). No se solicita información financiera, documentos de identidad ni datos de menores de edad.

Los datos recolectados serán usados exclusivamente para:

1. Consultoría: atender solicitudes de diagnóstico y consultoría de marketing digital.
2. Comunicación: enviar información relevante sobre actualizaciones, entregas y seguimiento de proyectos contratados.
3. Verificación: confirmar la identidad del cliente para el acceso a entregables y recursos del proyecto.
4. Mejora del servicio: analizar de forma agregada y no identificable el rendimiento de las asesorías para mejorar la propuesta de valor.

Queda expresamente prohibido el uso de los datos para envío de publicidad no solicitada (spam), venta a terceros, perfilamiento comercial con fines ajenos al servicio contratado o cualquier uso distinto a los enumerados anteriormente.

Los datos personales (WhatsApp y correo electrónico) se conservan por un período máximo de 90 días calendario contados desde la última interacción con el titular. Vencido dicho plazo, los datos son eliminados de forma definitiva e irrecuperable de todos los sistemas y registros de Tevez Marketing.

El titular puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, y esta se efectuará en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Este esquema garantiza el principio de temporalidad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, Tevez Marketing obtiene el consentimiento previo, expreso e informado del titular antes de realizar cualquier tratamiento de sus datos. Dicha autorización se obtiene mediante:

1. Casilla de aceptación explícita en los formularios web.
2. Mensaje de confirmación vía WhatsApp.
3. Correo electrónico en el que el titular manifiesta su acuerdo con esta política antes del inicio de la asesoría.

El titular tiene derecho a revocar su autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo [email protected] o al número +57 317 018 3313.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular tiene derecho a:

• AccesoConocer los datos personales que Tevez Marketing tiene sobre usted.
• RectificaciónActualizar y corregir datos inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• SupresiónSolicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales, o cuando haya concluido la finalidad del tratamiento.
• RevocaciónRetirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Prueba de autorizaciónSolicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
• InformaciónSer informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Queja ante la SICPresentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa. www.sic.gov.co — línea gratuita 01 8000 910 165.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] o al +57 317 018 3313. La respuesta se dará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Tevez Marketing no envía mensajes de publicidad ni comunicaciones comerciales no solicitadas (spam). Cualquier comunicación enviada tiene como único propósito la ejecución del servicio contratado o la respuesta a una solicitud del titular.

El titular puede solicitar en cualquier momento que se le excluya de futuras comunicaciones (opt-out) escribiendo al correo [email protected] o al número de WhatsApp registrado. La exclusión se hace efectiva de forma inmediata.

Tevez Marketing no compartirá el WhatsApp ni el correo electrónico del titular con terceros para fines de mercadeo.

El sitio web de Tevez Marketing utiliza los servicios de Cloudflare, Inc. (EE. UU.) como capa de seguridad e infraestructura. Cloudflare actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, procesando únicamente el tráfico web de forma cifrada (TLS/SSL). Cloudflare no tiene acceso a los datos de contacto de los titulares (WhatsApp / correo electrónico) con fines propios y cuenta con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2).

Los datos de contacto no se almacenan en servidores de Cloudflare. Tevez Marketing no cede, vende, intercambia ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales.

1. Envíe su solicitud por escrito a [email protected] o al WhatsApp +57 317 018 3313, indicando su nombre completo, el dato personal sobre el que ejerce su derecho y la descripción del derecho que desea ejercer.
2. Tevez Marketing acusará recibo dentro de los 2 días hábiles siguientes.
3. La solicitud será resuelta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no es posible en dicho plazo, se informará al titular la fecha estimada de respuesta.
4. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co — línea gratuita 01 8000 910 165.

Esta política entra en vigencia en abril de 2025. Tevez Marketing se reserva el derecho de actualizarla ante cambios normativos o mejoras en sus procesos. Cualquier modificación sustancial será notificada a los titulares con al menos 10 días hábiles de anticipación a través del correo electrónico o WhatsApp registrado.